Riparare una stampante Epson da fuori regione

Il laboratorio è uno solo, a Messina, ed è la ragione per cui la qualità della riparazione è costante: stessi tecnici, stessa diagnostica, stesso magazzino ricambi. La distanza la gestisce la logistica, non il cliente.

Cosa serve per aprire la richiesta

Il modello dell’apparecchiatura e la descrizione del problema. Se sul display compare un codice di errore, comunicarlo accorcia sensibilmente la diagnosi: molti codici indicano già il gruppo da sostituire, e permettono di verificare la disponibilità del ricambio prima ancora del ritiro.

Il ritiro lo organizziamo noi

Non devi cercare un corriere né imballare un plotter da solo. La data di prelievo si concorda in fase di apertura, e per le macchine di grande formato l’imballo e il trasporto li gestiamo noi. L’apparecchiatura rientra riparata e collaudata allo stesso indirizzo o a un altro, se lo indichi.

Diagnosi e preventivo prima di lavorare

La diagnosi ha un importo fisso, comunicato prima dell’accettazione e scalato dal totale se si procede. Il preventivo con costi, ricambi e tempi arriva per email: nessuna lavorazione parte prima dell’approvazione.

Quando conviene non riparare

Su apparecchiature vecchie o con ricambi ormai fuori produzione capita che la riparazione non abbia senso economico. Lo diciamo prima di procedere, anche quando ripararla converrebbe a noi: è una delle poche cose su cui accettiamo di essere misurati.

Tempi

Con il ricambio a magazzino, 24–48 ore lavorative di laboratorio, più i tempi di ritiro e riconsegna che vengono indicati nel preventivo. Quando il ricambio va ordinato, la data prevista arriva insieme al preventivo.

Siamo Centro Assistenza Autorizzato Epson e usiamo esclusivamente ricambi originali, in garanzia e fuori garanzia.

La pagina del servizio: Assistenza Epson autorizzata.